Cómo funciona
Xeerpa te ayuda a conocer con detalle a cada uno de tus clientes/usuarios, interpretando la gran cantidad de datos que ellos mismos comparten en las redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ o LinkedIn, entre otras.
A diferencia de otras herramientas, Xeerpa crea perfiles “one to one” de tus usuarios, almacenándolos en una base de datos especialmente diseñada para que puedas personalizar con precisión tus comunicaciones creando experiencias únicas para tus clientes.
Aprovecha el potencial que te ofrece el Social Login
Xeerpa te facilita la implementación del Social Login en tu web, apps móviles y accesos WIFI para clientes. Si ya tienes el login social no hay problema, Xeerpa se conecta en minutos a tus botones actuales y también a las plataformas que utilizas normalmente para lanzar aplicaciones concurso en las Redes Sociales.
La ficha de cliente social más avanzada del mundo
Xeerpa es capaz de obtener una gran cantidad de información social de cada usuario y sintetizarla en una única pantalla creando una completa ficha del usuario con:
- Su afinidad hacia cada una de las más de 300 categorías de interés de Xeerpa
- Sus marcas favoritas, productos y comunidades a las que sigue
- Su nivel de influencia, engagement hacia tus marcas y afinidad promocional
- Su Perfil Profesional y Educativo
- Sus Localizaciones y Check-ins
- Sus Apps favoritas y plataformas
Una completa visión de tu audiencia
Accede a una completa selección de cuadros de mando que te permite analizar de manera global y segmentada la información social que tus clientes comparten en las redes sociales. Crea tus propios segmentos y descubre qué les hace diferentes. Por ejemplo compara a los jóvenes altamente vinculados con tu marca en todos tus segmentos personalizados como los Runners o Amantes del Cine.
Compara a tus usuarios con una Audiencia Global
Con Xeerpa podrás comparar a tus seguidores/fans con el perfil general de los seguidores/fans de la red social o, por ejemplo, con el de tus competidores o cualquier otro grupo que definas:
- Descubre qué distingue realmente a tu comunidad del resto
- Identifica el perfil de los seguidores de otras marcas, medios o celebrities
- Profundiza en los intereses de tu target y en el de segmentos específicos
- Analiza el valor de tu grupo de usuarios en relación al resto
- Compara a tu comunidad y seguidores con los de tus competidores
Analiza en profundidad su personalidad y preferencias de consumo
Combina el análisis de los intereses, gustos, interacciones y geolocalizaciones de tus usuarios con su comportamiento y personalidad gracias al módulo Watson Personality Insights.
¿Qué características de personalidad afectarán a los patrones de consumo de tus productos o servicios?
Calcula el grado de engagement con tu marca
Para el departamento de marketing, una de las prioridades es generar engagement y gracias al módulo Xeerpa Engagement podrás:
- Medir las interacciones de tus usuarios con el contenido publicado en tu página de Facebook
- Calcular el grado de engagement de tus usuarios con tu marca
- Filtrar segmentos según un post en concreto, un hashtag o una interacción (me gusta, carita contenta, enfadada, etc.)
- Analizar esos grupos o usuarios a nivel individual para conocer sus características
- Activarlos y dirigirles campañas personalizadas
Personaliza con precisión tus acciones de marketing
Averigua qué le interesa realmente a tus clientes para enfocar con mayor precisión tus campañas, personaliza las recomendaciones de tu e-commerce y los contenidos de tu web o app móvil incrementando la probabilidad de conversión. ¿Sabías que puedes mejorar un 30% el resultado de tus acciones de marketing usando Social Profiling?
Tus campañas serán mucho más eficaces si orientas tus incentivos y tus contenidos a los gustos de tus clientes. Incrementa de forma significativa la eficacia de tus campañas de emailing, Facebook Custom Audiences o cualquier otro canal que gestiones.
Socializa tu CRM
La API de Xeerpa está diseñada para que tu CRM pueda acceder a toda la inteligencia social generada por Xeerpa y para crear o enriquecer tus sistemas de recomendación y de personalización en tu web. Conecta Xeerpa fácilmente a:
- Plataformas de CRM
- Data Warehouse y Data Lakes (no relacionales)
- Gestores de campañas y Automatización de Marketing
- Sistemas de Gestión de Contentidos CMS
- Apps Móviles
- Plataformas de Social Wi-Fi
Eleva tu plataforma de BI a una dimensión social
Xeerpa te proporciona un Datamart social que podrás conectar a tus actuales bases de datos y herramientas analíticas. Podrás generar tus propios informes, enriquecer con datos sociales tus algoritmos e incorporar una “capa social” a tus análisis de clientes.
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