Restaurantes
En Rodilla creemos en la importancia de la orientación al cliente y del mkt one-to-one desde hace casi 80 años. Los tiempos cambian y ahora Xeerpa nos está permitiendo tener una visión más amplia de nuestros clientes (tanto en tienda – social wifi – como fuera de ella), participar de la conversación y personalizar nuestros mensajes a sus intereses reales. Estamos seguros que Xeerpa nos ayudará a mejorar también el nivel de conversiones.
Angel Fernández Nieto, Director de Desarrollo de Negocio y Marketing
Las empresas del sector de hostelería que ya empezaron utilizar la tecnología de Social Media Profiling de Xeerpa, toman decisiones mucho más efectivas porque estas se basan en el uso de los datos compartidos por sus propios clientes. Analizando los hobbies de su público, sus productos y lugares favoritos, estas empresas obtienen inteligencia muy valiosa que luego se utiliza para personalizar experiencia de cliente tanto online como offline, adaptar sus comunicaciones, los establecimientos y la oferta gastronómica.
Xeerpa ofrece una serie de ventajas para el sector de la Restauración
- Mejorar la segmentación en tu CRM, plataforma de BI y DMP.
- Detectar segmentos de usuarios con gustos específicos como chocolate, vino, pizza o productos gourmet; o necesidades alimenticias particulares: veganos, celíacos.
- Analizar las marcas y los productos de alimentación y bebidas favoritas de tus fans y clientes.
- Identificar los lugares y los restaurantes donde hacen check-in, a través de geolocalizaciones.
- Personalizar mensajes y ofertas a través de los puntos de acceso Wi-Fi.
- Determinar contenidos más afines en base a sus intereses y aficiones individuales.
- Identificar a los clientes de máximo valor, influencers y embajadores de marca entre tus propios clientes.
- Detectar a familias con niños.
- Descubrir grupos que comparten las características de personalidad similares como audacia, necesidad de estabilidad, entusiasmo…
- Impactar a los usuarios que han interactuado con publicaciones o productos específicos.
- Analizar las interacciones con el contenido de las marcas en redes sociales (likes, shares, reacciones) y calcular el score de engagement de cada usuario.
Conoce mejor cómo Grupo Rodilla está usando Xeerpa con el siguiente caso práctico:
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